Services
Pour bien vous servir, vous trouverez à la Clinique d’Optométrie Lalande & Baulne :
• 3 optométristes
• 3 opticiennes
• 1 assistante
• 1 réceptionniste / comptable
Services offerts à la clinique :
• Examen visuel (enfants & adultes)
• Examen en lentilles cornéennes
• Orthoptique
• Urgence oculaire / pathologie
• Examen approfondi du fond d’œil
• Laboratoire sur place
• Service 1 heure sur certaines prescriptions
Politiques
Lunetterie :
Garantie sur toutes nos montures : 1 an à partir de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication tels que la peinture écaillée, une soudure qui lâche, un côté ressort qui brise.
Exclus de la garantie :
• les montures discontinuées
• la perte d’une monture ou d’une partie de la monture
• le bris accidentel
• les dommages causés par l’acidité (à l’exception des montures de titane pur)
Services sans frais pour nos clients :
• ajustement de monture
• remplacement de plaquettes et d’une vis standard
Garantie sur les lentilles ophtalmiques avec traitements résistants aux rayures et antireflets (défauts) : 2 ans à partir de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication tels que les antireflets craqués, les égratignures de surface peu profondes.
Exclus de la garantie :
• les lentilles sans traitement
• les rayures plus profondes causées par un accident
• les bris de lentilles tels que bords ébréchés
• les lentilles cassées en morceaux
• la perte d’une lentille
Garantie sur les lentilles ophtalmiques (adaptation) : Les lentilles ophtalmiques sont assujetties à une garantie d’adaptation de 30 jours à partir de la date de livraison.
Les conditions sont les suivantes :
• L’examen doit être valide (être récent) et avoir été fait par une optométriste de notre clinique (simple vision et double-foyers).
• Pour les lentilles progressives, l’examen peut avoir été fait à l’extérieur, mais il doit être valide.
Notre engagement : Suite à la livraison d’une nouvelle ordonnance en lunetterie, nous nous engageons à vous revoir sur rendez-vous dès qu’une difficulté d’adaptation survient. Nous recommandons à tous nos clients d’essayer les nouvelles lunettes sur une base régulière pour une à deux semaines avant de conclure à une inadaptation.
Garantie sur les lunettes solaires vendues sans ordonnance : Les montures de lunettes solaires sans ordonnance sont garanties 1 an à partir de la date d’achat pour les défauts de fabrication (vous référer à la garantie des montures ophtalmiques).
Exclus de la garantie :
• les lentilles solaires vendues sans ordonnance ne sont pas couvertes, que ce soit en raison de la teinte, pour les rayures ou les bris.
Les lunettes solaires ne sont ni échangeables, ni remboursables. Il s’agit d’une vente finale.
Lentilles cornéennes :
Garantie sur les lentilles cornéennes à remplacement annuel (défauts) : 30 jours à partir de la date de facturation pour les bris à condition de rapporter la lentille défectueuse à l’intérieur de ce délai pour un échange.
Garantie d’ajustement des lentilles cornéennes : Dans le cas des lentilles conventionnelles, la garantie varie d’un fournisseur à l’autre, vous référer à votre professionnel de la vue. Dans le cas des lentilles cornéennes à remplacement fréquent, nous attendons d’avoir effectué les essais et suivis nécessaires avant de commander vos boîtes, celles-ci n’étant ni échangeables, ni remboursables une fois ouvertes ou marquées.
Lentilles cornéennes cosmétiques vendues à la paire : aucune garantie sur les bris. |
